SDL Tridion, Marktführer im Bereich globales Web-Content-Management (WCM), kündigte heute die Einführung von SDL Tridion 2009, einer konsolidierten Online-Marketing-Suite an. Das Unternehmen bietet damit eine komplette End-to-End-Lösung zur Förderung des Kundenengagements. Die Plattform ermöglicht es Marketingfachleuten, vollständig integrierte Kampagnen zu erstellen und zu liefern, die Kundenmanagement und -interaktion, Multi-Channel-Marketing und Web-Content-Management vereinen. 

SDL Tridion 2009 bietet Benutzern eine zentrale Schnittstelle zur Bereitstellung globaler Kampagnen. Die Suite automatisiert die Koordination von Multi-Channel-Kampagnen in mehreren Sprachen. Taxonomie- und Inhaltsklassifizierungsfunktionen ermöglichen es, den gesamten Webinhalt mithilfe eines Tagging-Systems zu kategorisieren. Für Besucher relevante Inhalte werden so über ein intuitives Navigationssystem angezeigt.

Das Customer Intelligence-Element der Suite bietet eine durchdachte Inhaltspersonalisierung. Benutzeraktionen werden verfolgt und die Benutzer anhand dessen in Gruppen eingeteilt. Sie können Profile von identifizierten und anonymen Besuchern erstellen und gewährleisten damit, dass Besucher stets für sie interessante Webinhalte sehen. Gleichzeitig bilden die Funktionen des Multi-Channel-Marketings eine hervorragende Symbiose mit den Funktionen zur Zielgruppenverwaltung. Das gesamte Online- und Offline-Marketingmaterial enthält dadurch personalisierte Inhalte. Eine weitere Komponente des Zielgruppenverwaltungssystems ist Outbound Email 2009. Damit erübrigt sich der zeitaufwändige Import und Export von Daten zwischen verschiedenen Marketingtools. Das Tool überwacht Reaktionsraten, wie die Häufigkeit, mit der Inhalte aufgerufen werden. Das Customer Intelligence-Modul wird für die zukünftige Kommunikation automatisch mit diesen Daten aktualisiert.

Rhodia, ein internationaler Chemiekonzern, ist einer der ersten Kunden von SDL Tridion, der SDL Tridion 2009 implementiert. Emmanuel Gahéri, externer Internetberater bei Rhodia erklärte: „In unserem Geschäftsbereich ist es äußerst wichtig, globale Kampagnen an die lokalen Märkte anzupassen. Mit SDL Tridion 2009 ist es uns gelungen, interne Prozesse zu optimieren, Kompetenzen neu zu fokussieren und den IT-Einsatz auf ein Minimum zu reduzieren. Diese Freisetzung von Ressourcen ist wichtig, damit wir unsere globalen Marketingziele erfüllen und unsere Betriebskosten auf einem Minimum halten können.“

Jan Jaap Kolleman, CEO bei SDL Tridion, betonte: „Das Kundenengagement spielt bei allen heutigen Marketingkampagnen eine zentrale Rolle. Zu den Grundlagen einer erfolgreichen Strategie gehört es, Konvertierungsraten zu erhöhen, ein persönliches Verhältnis zu Kunden aufzubauen, die Kundenbeziehungen zu stärken und alle verfügbaren Kommunikationstools zu nutzen, um Kunden zu erreichen. Unsere konsolidierte Online-Marketing-Suite ermöglicht es Benutzern, ein ausgewogenes Verhältnis zwischen diesen Anforderungen und der Interaktion mit ihren Zielgruppen zu erreichen und gleichzeitig die erzielten Ergebnisse zu verfolgen. “

„Wir sind sehr stolz, dass unsere Unternehmensstrategie von bekannten, unabhängigen Marktforschungsunternehmen wie Forrester bestätigt wird. Letzteres hat SDL Tridion kürzlich zum dritten Mal als international führenden Anbieter von Web-Content-Management genannt“, so Jan Jaap Kolleman weiter. „Die Schlussfolgerungen des Forrester Wave Berichts 'Web Content Management for External Sites, Q2 2009' decken sich voll und ganz mit unserer Strategie, eine Web-Content-Management-Lösung zu entwickeln, die mehr als nur ein Instrument zur Verwaltung, Speicherung und Veröffentlichung von Inhalten ist. Unser Bestreben gilt einer Web-Marketinglösung, die spezielle Geschäftsziele unterstützt, wie die Steigerung von Konvertierungsraten und die Verbesserung des Kundenservice. Unsere neu veröffentlichte konsolidierte Online-Marketing-Suite SDL Tridion 2009 bietet eine komplette End-to-End-Lösung für ein globales Kundenengagement. Marketingfachleute können damit vollständig integrierte Kampagnen erstellen und liefern, einschließlich Kundenmanagement, Multi-Channel-Marketing und Web-Content-Management. Die Suite ist eng in die Übersetzungsmanagement-Technologie von SDL integriert. Kunden erhalten so eine leistungsfähige, benutzerfreundliche Lösung, um ihre Produktangebote zielgerichtet vermarkten, kommunizieren und verkaufen können.“