Service & Support

SDL Tridion Fachexperten

Unsere Professional Services-Teams unterstützen Kunden und Partner bei der Implementierung, indem sie erfolgreiche und kosteneffiziente Lösungen anbieten, die auf der bewährten SDL Tridion Implementierungsmethodik basieren. Indem wir unsere umfangreichen Implementierungserfahrungen an Sie weitergeben, können Sie allen Anforderungen im Bereich Content-Management noch besser gerecht werden.

Kunden-Support

Damit Sie jetzt und in Zukunft mit Ihrer SDL Tridion Implementierung zufrieden sind, steht Ihnen unser Kunden-Support zur Verfügung. In unserer umfassenden Wissensdatenbank werden alle Produkt- und Implementierungsfragen erfasst, angezeigt und analysiert, sodass wir Support-Anfragen schnell und gezielt beantworten können.

Vorgehensweise

Unter Implementierungsmethodik verstehen wir eine in mehrere Phasen unterteilte Methode zur Projektausführung, die den erfolgreichen Verlauf Ihrer SDL Tridion Implementierungen sicherstellt. Unsere Berater können anhand dieses Systems wichtige strategische und funktionale Probleme erkennen, beheben und einen Plan für den Projektverlauf entwickeln. Auch unsere Implementierungspartner nutzen diese Methodik und passen diese ihrem bevorzugten Ansatz und den Change-Management-Verfahren an.

Professional Services

Unsere Aufgabe ist es, Ihr Unternehmen zu unterstützen. Unser Professional Services-Team besteht aus einer Gruppe von Spezialisten, die umfangreiche Erfahrung mit umfassendem technischem Know-how kombinieren, um zu gewährleisten, dass alle Kunden und Partner von SDL Tridion noch größeren Nutzen aus ihrer CMS-Implementierung ziehen können.

Support rund um die Uhr

Unsere Kunden-Support-Services sind für alle Kundenanfragen rund um die Uhr verfügbar. Ganz gleich, ob Sie Kunde oder Partner von SDL Tridion sind – unser Angebot stellt sicher, dass Sie Hilfe gerade auch dann erhalten, wenn Sie sie am meisten benötigen.

Projektkontrolle

Die Implementierungsmethodik umfasst fünf Phasen der Projektausführung. Die verschiedenen Phasen sorgen dafür, dass ein sorgfältig geplantes Konzept umgesetzt wird, um ein Maximum an Effizienz bei der Implementierung zu erreichen.